withにログインできない・登録できないときの原因とエラー時の対処法

YOU

マッチングアプリのwithにログインできない…

YOU

withに登録しようと思ったらエラーで登録ができない…

本記事は、マッチングアプリwith(ウィズ)で上記のようなエラーが起きたときの原因と対処法について詳しく解説しています。

「withにログインできない…」「withに登録できない…」とお困りの方は参考にしてみてください。

withにログインできない原因と対処法

まずはwith(ウィズ)にログインできないときの原因と対処法について見ていきましょう。

自動ログインの有効期限が切れた

withはアプリ版・WEB版ともに自動でログインされるのが基本です。

ただし、アプリのアップデートやブラウザのCookieが消えた時などには自動ログインが解除されます。

この場合の対処法は再ログインすることです。

パスワードが違う・忘れた

withにFacebook登録した場合、Facebookのパスワードを変更すると再度withにログインし直す必要があります。

Facebookのパスワードを忘れてしまった場合の対処法は、パスワードの再設定をすることです。

携帯電話の番号が変わった・間違えている

withに携帯電話番号で登録した場合、ログインの度にSMS認証が必要になります。

SMSが届かないときには、入力した電話番号に間違いがないか再度確認しましょう。

電話番号を変更するとログインができなくなりますので注意してください。

携帯番号で登録した場合、アカウントの引き継ぎができません。

携帯キャリアを変更する場合は、ナンバーポータビリティを利用し、電話番号が変わらないようにしましょう。

ログイン方法が違う

withにはFacebook登録と携帯番号登録があります。

Facebook登録した場合はFacebookログインですし、電話番号登録の場合は電話番号でSMS認証ログインとなります。

ログイン方法が間違っているという単純ミスをしていないかも念のため、確認してみましょう。

非対応の動作環境で利用しようとしている

with(ウィズ)の推奨動作環境は次のとおりです。

ブラウザ版
iPhone/iPod touch:最新バージョンのSafari
Android端末:最新バージョンのGoogle Chrome
解像度:640×960 以上
iOS版
iOS 10.1 以上
Android版
Android OS 5.0 以上
※タブレット端末ではご利用いただけない場合がございます。

ご自身がお使いの携帯端末やPC環境が推奨の動作環境を満たしているか確認してましょう。

古いバージョンのOSやブラウザですと、withにログインできない原因になりますので、なるべく最新のバージョンにアップデートしてから利用するようにしてください。

エラーが表示されログインできない

「通信エラー」と表示されたり、「Facebookの友達人数が足りません」というエラーが表示される場合、以下の手順で解決する場合があります。

1. withをアンインストールする
2. Facebookアプリ、ブラウザ(iPhoneの場合はSafari、Androidの場合はChrome) の両方で Facebook から「ログアウト」する
3. withを再インストール する
4. withで「Facebookではじめる」もしくは「ログイン」ボタンをタップする
5. Facebookの ID, Password の入力を求められるので、withに紐付けるFacebookアカウントでログインする
6. withへログイン

上記はwithのヘルプに書かれている対処法です。

それでもログインできない場合は運営に問い合わせをしましょう。

その他のログインできない原因

その他ログインできないときの原因と対処法は以下になります。

Facebookを退会していないか
Facebookログインの場合、Facebookを退会されるとwithにログインできなくなります。その場合は、別のFacebookアカウントを利用するか、SMSログインでwithに再度ご登録ください(メッセージなどの情報をお引き継ぎ頂くことはできません)。

Web版
動作確認済みのブラウザを使っているか
推奨動作環境

Cookieが有効になっているか
ブラウザの設定をご確認ください。

JavaScriptが有効になっているか
ブラウザの設定をご確認ください。

これらを確認して頂いてもログインできなかった場合は、下記もお試しください。

ブラウザの一時ファイル(キャッシュ)を削除する
Cookieを削除する
PC・スマートフォンを再起動する
Facebookの認証情報の無効化と再設定
iOS版、Android版
アプリを再起動する
スマートフォンを再起動する

引用:withヘルプ

その他、運営側のシステムトラブルやサーバーダウンの可能性もあります。

その場合は、メンテナンス中という表示になるはずです。

我々ユーザー側ではどうしようもありませんので、運営の作業が完了するのを待ちましょう。

withに登録できない原因と対処法

続いて、with(ウィズ)に登録できない原因と対処法を見ていきましょう。

18歳未満・既婚者は登録できない

マッチングアプリのようなインターネットの異性紹介サービスは、18歳未満の利用が法律で禁じられています。

また、既婚者の利用はwithの規約で禁止されています。

withは彼氏彼女を探すことを目的に利用しているユーザーが多いですが、将来的には結婚することもあり得ますし、既婚者と分かっていて付き合いたい人はいないですよね。

Facebook登録の場合は友達10人以上必要

withにFacebook登録する場合は友達10人以上いるアカウントという条件がつきます。

友達が10人に満たない場合は増やしてもいいですが、時間が掛かる可能性もありますので、電話番号登録をおすすめします。

Facebookの交際ステータスに規制がある

withにFacebookで登録する場合、交際ステータスが「交際中」「婚約中」「既婚」「別居中」になっていると登録ができないので注意しましょう。

今現在パートナーがいないのであれば、Facebookの交際ステータスを最新の状態にアップデートしてください。

過去に利用歴がある

withに登録をしたことがあるFacebookアカウントだったり、電話番号だと登録ができない可能性があります。

退会していないなら当然新規登録はできません。退会していても一定期間が経過するまでは同じアカウントでは登録できない仕様になっています。

withにログイン・登録できないときの最終手段

本記事に書かれた対処法でもwithにログイン・登録できない場合は運営に問い合わせをしましょう。

withの問い合わせ手順は以下のとおりです。

  1. withの「マイページ」を開く
  2. 「各種設定」をタップする
  3. 画面をスクロールし「お問い合わせ」を選ぶ
  4. 必要事項を入力の上「入力内容を確認」ボタンを押す
  5. 内容を確認の上「送信」ボタンを押す

withにログインできない・登録できないときの原因とエラー時の対処法:まとめ

with(ウィズ)にログインできない・登録できないとお困りの場合は、本記事に書かれたエラーの原因と対処法を試してみてください。

それでも問題が解決しない場合は運営に問い合わせをしましょう。

システムトラブルやサーバーダウンの場合は待つしかありません。

こういうときは複数のマッチングアプリを使っていると精神的なゆとりができるのでおすすめです。

withにログインできないときは他のマッチングアプリを使いながら問題の解決を待ちましょう。

マッチングアプリで結果を出す上で最も重要なのは「数をこなすこと」。

そういう意味でも複数のマッチングアプリを利用することをおすすめします。

with以外におすすめのマッチングアプリは以下のランキングを参考にしましょう。

マッチングアプリおすすめランキング